icon
Tüm Kategoriler
Sepetim

Sık Sorulan Sorular

  • Kargo Ücretiniz Ne Kadar ?

        Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde 500 TL ye kadar sabit 25 TL olup, 500 TL yi geçen siparişlerde kargo firmamız tarafından karşılanmaktadır.      

  • Ödeme Seçeneklerimiz Nelerdir?

        Sitemizden yapmış olduğunuz siparişlerinizi kredi kartı, havale/EFT yolu ile tamamlayabileceğiniz gibi, kapıda ödeme hizmetini seçerek veya firmamıza gelerek siparişinizi verip nakit olarak da ödeyebilirsiniz.

  • Hangi Kargo Firması ile Anlaşmalısınız ?

        Yurtiçi kargo ile anlaşmamız vardır veya kendiniz teslim almak istiyorsanız  "Mağazadan Teslim Alacağım" olarak seçip, depomuzdan teslim alabilirsiniz.  Eğer kendi kargo anlaşmanız var ve bunu kullanmak isterseniz bunun için "Kendi Anlaşmalı Olduğum Kargo Firması ile Gönderin" olarak seçip, müşteri temsilcilerimize anlaşma numaranızı bildirebilir veya sipariş notu olarak ta ekleyebilirsiniz.

  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir ?

        Saat 16:00 a kadar gelen siparişleriniz, sisteme '' ONAYLANDI'' olarak düştükten sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir.

  • Kapıda Ödeme Hizmeti Nasıl Çalışır ?

        Kapıda ödemeyi tercih ettiğiniz durumlarda, kapıda ister nakit, ister kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun için kargonun extra hizmet bedeli olan 25 ₺ de fiyata eklenir.

  • Kapıda Ödeme İle Yaptığım Sipariş İptal Görünüyor, Ne Yapmalıyım ?

        Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyad, telefon numarası, açık adres (mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi) şeklinde girmeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir. Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.

  • Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilecek ?

        Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından 08:30-17:30 olan mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. Hafta sonu kargo teslimatı yapılmamaktadır, bu saatler hafta içi yapılan teslimatlar için geçerlidir.

  • Bize Neden Güvenmelisiniz ?

    www.alidursun.com.tr (Gezgin Foto) ETBİS üyesi olup, güvenli E-Ticaret sertifikasına hak kazanmış, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde kaydı doğrulanmış bir sitedir

        Ali Dursun (Gezgin Foto) kişisel bilgilerinizin korunması ve ödeme sırasındaki güvenliğiniz için gerekli tüm tedbirleri almıştır. Hiç bir şekilde kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından alınmaz, saklanmaz ve hiç bir kişiyle paylaşılmaz, alışverişi bitirdiğiniz anda sistem tarafından otomatik olarak silinir. Bundan dolayı bilgilerinizi titizlikle korumanın önemi ve bilinci ile ödemelerinizin gerçekleştirilmesi aşamasında, Rapid SSL (256 bit SSL Security) güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

        Ali Dursun (Gezgin Foto) üyelerinin özel bilgisini, hiçbir şekilde satmaz ve hiçbir nedenle başka kişilerle paylaşmaz. E-posta adresleri sadece , üyelere kampanya ve tanıtım için gönderilmekte kullanılmaktadır, istenirse bu listeden çıkılabilir. e-mail ile müşteriler bu isteğini talep edebilir.

        Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

        Sitemiz iletişim formlarından girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

        Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Şifrenizi oluştururken lütfen içerisinde hem harf hem de rakamlardan oluşan güvenli bir şifre belirleyiniz.

  • İade Kargosu İçin Ücret Ödeyecek Miyim ?

        Siparişinizde kargodan kaynaklı ya da bizden kaynaklı bir sorun varsa kargo ücreti ödemeden ürünü bize Yurtiçi Kargodan gönderebilirsiniz. Ürün elinize geçtiği günden itibaren bizi  0 232 332 18 73 numaralı sabit hattımızdan 3 iş günü içinde bilgilendirip, ürünü 14 iş günü içinde Yurtiçi kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargonuzu bir sorun olmadığı halde keyfi bir şekilde iade etmek isterseniz kargo ücreti size ait olacak şekilde faturasıyla Yurtiçi kargodan gönderebilirsiniz

  • Arızalı Hatalı veya Kırık Çıkan Ürünlere Karşı Politikanız Nasıldır ?

        Ali Dursun ( Gezgin foto ) olarak online satış sitemiz www.alidursun.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde gönderimi gerçekleştirilen ürünler ile ilgili olarak;

        Ürün Orijinal Ambalajında gelmiş fakat Kargo firması orijinal ambalajı hasarlı teslim ediyor ise müşteri kesinlikle kargoyu teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Hasar Tespit Tutanağı tutmaz iseniz; Firmamız ürünleri kargo firmasına sağlam teslim ettiği için kırılan ürünün sorumluluğu kargo firmasındadır. Bu durumda firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur. 

        Müşterinin hasarlı ürünü yerine bedelsiz yeni ürün alabilmesi için, Hasar Tespit Tutanağını ve kırık ürünlerin fotoğrafını info@alidursun.com.tr internet adresimize e-mail yolu ile bildirmesi gerekmektedir. Bu şekilde başvuru yapan müşterilerimize en kısa süre içerisinde mağduriyetinin giderilmesi için geri dönüş yapılacaktır. Bu ürünler bir sonraki siparişinizle beraber gönderilmektedir. Eğer hemen gönderilmesi gerekiyor ise kargo ücreti ücret alıcı olarak gönderilmektedir. Kargo firmasının karşıladığı tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır.

        Müşteri temsilcimiz ile görüşülmeyen ve/veya iade faturası olmayan ürünler depo tarafından kesinlikle teslim alınmayacaktır. Bu nedenle mağdur olmamanız için ürün iade işlemlerinizde Satış Temsilcimiz ile görüşüp işlemlerinizi doğru bir şekilde gerçekleştiriniz. Koli üzerine temsilcimizin verdiği kod numarasını yazmalısınız. 

        Kişiye özel siparişleriniz, müşteri temsilcilerimizin sizlerle görüşmeleri sonrasında, sizlerden mail veya whatsaap yöntemi ile tasarım onayı alındıktan sonra üretime girdiği için iade imkanı yoktur

  • Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim ?

        Siparişiniz faturalanıp kargoya verildikten sonra adresinizde bir değişiklik yapamıyoruz. Yurtiçi kargodan cep telefonunuza SMS olarak takip kodunuz geldikten sonra, yeni adresinizi Yurtiçi kargoyu arayıp, onlara bildirerek değiştirebilirsiniz.

  • Yurtdışına Teslimatınız Var mı ?

        Şu an sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır.

        www.alidursun.com.tr üzerinden satın alınan ürünler de 16:00 a kadar gelen sipaişler aynı gün (kişiye özel imalat ürünleri hariç) 16:30 dan sonra gelen siparişler ertesi gün Yurtiçi Kargoya verilmektedir. www.alidursun.com.tr satışını yaptığı tüm ürünleri Yurtiçi Kargo ile müşterisine ulaştırmaktadır ve kargo ile gönderilen siparişler mesafeye göre 1-2 iş gününde alıcısına teslim edilmektedir. Hava muhalefeti, kargo şirketinden kaynaklanan sorunlar vb. nedenlerle ürün teslimatında yaşanabilecek gecikmeler sorumluluğumuzda değildir

  • Kişiye özel üretimlerde teslimat süresi ne kadar sürüyor ?

        Hediyelik ürünlerin siparişleri 0-50 adete kadar 2-3 iş günüdür Toplu okul ürünlerinin siparişlerinde ise siparişler karşılıklı mutabakat sonrası alınmakta ve sezon durumuna ve bayii siparişlerine göre 10 güne kadar uzayabilmektedir, detaylı bilgi için 05074287404 ten bilgi alabilirsiniz 

  • Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

        Ali Dursun - Gezgin Foto' ya  aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Ali Dursun ( Gezgin Foto ), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10’dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar. Ali Dursun ( Gezgin Foto ) işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında         

        Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. 

  • 1) Ali Dursun ( Gezgin Foto ) nun kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?

        Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür.

        Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

  • 2) Ali Dursun ( Gezgin foto ) kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?

        www.alidursun.com.tr web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Ali Dursun ( Gezgin Foto ) tarafından işlenmektedir.

        Ali Dursun ( Gezgin Foto ) ait olan  www.alidursun.com.tr web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır.

        www.alidursun.com.tr, ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.

         www.alidursun.com.tr çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar.  www.alidursun.com.tr size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir.  www.alidursun.com.trr çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.

        www.alidursun.com.tr mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “ veya “www.youronlinechoices.com” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

  • 3) İnternet Sitesi Çerezleri Nasıl Kullanılmaktadır?

        www.alidursun.com.tr çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.

        www.alidursun.com.tr web sitesine nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır.

        www.alidursun.com.tr web sitesindeki çerezler ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web sitesini, mobil uygulamasını kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunmaz. 

  • 4) İnternet Sitesi üçüncü taraf çerezlerini reklam ve yeniden hedefleme için nasıl kullanmaktadır?

        www.alidursun.com.tr web sitesi çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için “reklam teknolojisini” devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” ya da “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir. 

  • 5) Ali Dursun (Gezgin Foto) kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?

        Ali Dursun (Gezgin Foto) mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir.

Kargo Sonucu Sorgulama

Web sitemizde kullanıcı deneyimini arttırmak için çerez (cookie) kullanıyoruz